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      提升學校圖書館讀者服務工作的探討

      發布時間:2022-08-11

      瀏覽次數:46


      目前,我國正在加大對中小學圖書館的投入,學校圖書館的各項提升工作都有不同程度的改進,社會對資源管理人才的市場需求也在不斷增加。近年來,中小學圖書館越來越受到地方政府、學校領導、師生的重視,受到廣大讀者的關注,而中小學圖書館也遲遲不能高質量運轉圖書館資源及功能應用是由計算機技術書籍應用軟件系統管理,并配備有與圖書館相關的各種信息,為讀者提供借、還服務的同時,應該爭取發揮出讀者服務工作的成效,利用圖書館中的相關材料為讀者提供更完整、更有效地服務。

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      一、“以人為本”是提升讀者服務工作的前提
      讀者對服務的體驗具有高度的敏感性特征,取決于所提供服務的質量水平?!耙匀藶楸尽笔翘嵘x者滿意度的前提,現從以下三個方面進行探討:

      1. 增強責任意識和擔當意識

      作為學校圖書管理員首先要不斷提高自身業務素質,定期參加業務培訓學習,有責任心和擔當意識,與時俱進,切實履行圖書管理工作人員職責和各項管理制度,更好地服務于學生和老師。學校也應建立獎懲措施的評價和反饋機制,將工作中瑣碎、繁雜,而且反復多次的特點進行優化、升級,并明確工作的指向,用耐心、細致的工作態度和高度的責任心對待讀者服務工作的促進。

      2. 積極熱情的服務態度,工作流程準確快速

      用認真、體貼的態度互相微笑、交流和咨詢,盡最大努力滿足讀者的閱讀需求。當讀者需要圖書管理員幫助時,要能迅速準確地提供讀者需要的圖書,做好新書推介活動,及時告知讀者,積極引導和鼓勵讀者的閱讀熱情,提升讀者的滿意度[2]。另外,對工作流程的準確快速,也是“以人為本”的基礎體現。工作人員應熟悉圖書館的業務工作。在操作的過程中,要規范和細化,以確保操作過程的正確性和合理性,避免操作過程中的錯誤。另外,開放時間應固定可信,如果有特殊情況,應提前告知讀者,以避免讀者產生失望和煩躁情緒。
      二、提升圖書館讀者服務工作的抓手
      1. 以發展讀者為抓手

      將讀者分為科研型讀者、學習型讀者和固定型讀者三大類,根據分類的共同需求和突出的特點,采取不同的發展策略,以吸引更多的讀者??梢試L試從年齡,喜好和性別入手,分析讀者不同方面的差異。例如:不同的基礎學科、學習需求等,為讀者提供個性化服務。實際上,相同的知識結構反映了讀者的個性化信息,對其進行深入地分析和相關研究,可以得出相關信息的更多需求方向以及閱讀的不同方式。根據具體情況的集中反映,可以隨時制定不同的服務提供策略,以充分滿足個性化服務提供的需求,活躍服務策略的方式,激發讀者的各種信息的潛在需要,從而促進服務工作的
      2. 以讀者教育為抓手

      讀者教育是提高讀者對圖書館的認識和使用能力。針對目標讀者的讀者教育方法有很多,大多數讀者都能熟練地使用圖書館設置的各項功能,在面對面交流教育中,可以開展一系列活動,如閱讀學習指導、新老讀者專業培訓、引導組織潛在讀者參觀圖書館、基礎培訓志愿者隊伍等;還可以舉辦圖書館實踐知識講座、開放對閱讀感興趣的讀者小分隊活動。為廣大讀者編輯制作手冊、閱讀內容指南等,給讀者提供能夠進行選擇閱讀的空間。讀者可以深入了解學校圖書館的體系建設理念、書目資料和書刊架以及借閱方法的知識,并帶領潛在讀者組織參觀學校圖書館,讓讀者對閱讀室有更全面地了解,引起潛在讀者的濃厚興趣;如期在圖書館舉行關于實踐知識的公開演講,著重介紹各種書籍大綱,并調動讀者參加閱讀的意愿。

      深圳市賽爾威智能有限公司主要從事閱讀推廣,圖書館讀者服務,圖書加工以及圖書物流等服務,擁有完善的圖書管理服務體系,企業口碑優良,實力強大,提供一站式圖書館服務,費用合理,服務周到.業務咨詢熱線0755-27080901.


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